无法想象在河南商丘，这座在古代版图里占有非常重要地理位置，却被现代文明所抛弃的城市，一个飞机无法直达的相对封闭的地方走出的湟裟，到底能够为全国美容行业带来什么样的影响。然而，那里的美容行业培训会的规模不下千人，已经改变了很多美容师的命运和人们对美容行的看法。

过去，我们目睹了无数个美容培训学校萧条到消失，而另一边，美容企业对人才的渴求几近疯狂，人才匮乏甚至制约了行业快速发展，根源就是人们对美容行业还是有偏见。在短期内改变社会对行业看法是不太可能的，惟有利用榜样的力量来为行业树立全新的形象才能更有效地促成观念的转变。

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商丘是中华文明的历史名城，也是中华民族儒、道、墨教的思想文化体系的发源地。它以得天独厚的区位优势成为河南“东引西进”的桥头堡，成为豫东的一颗商业明珠，演绎着中原商业文化的传奇。然而在现代文明发展中，商丘发展没有利用好自身优越地理位置，经济发展远远制后全国经济发展速度。随着近年来商丘更新发展的思维，经济有了提升。

就是在这样的一个地方，诞生一个在当地人耳熟能详的名字——湟裟，她用12年的沉寂精彩蜕变，以实战领航，不断创新，以团队的力量，改变着一代美业人的理念，树立中国美容行业培训教育的新标杆，打造出中国美容行业最实战的训练基地。

这一切都源于实战派的人物——张艳丽，她是香港湟裟国际服务商学院院长、商湟商贸有限公司总经理，她把教育培训作为企业发展的原动力，率先垂范登台教学，把多年的从业经验结合自己的感悟与体会，形成了湟裟文化思想体系。

在她的四处游说和百般努力下，其“把爱传出去，改变中华美业人的命运”的崇高理想和经营理念、管理模式逐步得到同行的认可和推崇，成为整个美容行业传播大爱文化的风向标。在她培养下，一个个店长、讲师、经理、顾问在各自的岗位上创造着奇迹。

湟裟名片

湟裟生活馆创立于1999年，目前已经成为河南省大型专业化美容连锁机构的龙头企业。12年来，湟裟以家人思想为文化纽带，众志成城，勇于创新，以团队整体竞争力量，在中华美业大家庭中独具一格，始终保持着企业健康、持续、稳定的跳跃式发展。

湟裟人高瞻远瞩，能不失时机的把握中高端时尚消费潮流，与拥有国际领先抗衰老技术的广州维观生物科技有限公司精诚合作，以先进的管理模式和精练的人才培育输出，整合和优化中华美业的资源，传承中华美业的大爱文化，帮助千万美业人改变自己的命运、企业的命运、行业的命运。

感受湟裟的文化体系

“时尚品味健康美丽，共同的追求我们走到一起，

快乐美容快乐生活 用真心打造传奇。

互助友爱和谐亲密，共同的期盼我们走到一起，

勇于挑战，勇于创新，我们是自信的湟裟人。

湟裟是我的家，温暖的一个家，我们手挽着手，心和心永远在一起。

湟裟是我的家，温暖的一个家，我们手挽着手，心和心永远在一起，永在一起。”

《湟裟我的家》表达的是一种家文化的力量，这种力量不仅停留在口号上，已经渗透进了企业发展的骨髓里。

以家人文化传递爱的力量

如何提升企业的凝聚力，建立相互信任、相互理解、相互帮助的家庭成员关系，让远离“小家”的员工感受“大家”的关爱，这不只是企业一种管理办法，更是一种管理艺术。在张艳丽女士看来，企业文化首先是爱，为事业种下爱的种子才会结出财富与智慧之果。企业是孩子，老板是养身父母，顾客是爱人，同事是兄弟姐妹，我们都是一家人。

现在的湟裟企业正处于12岁的孩童时代，需要精心呵护，不断加强免疫力，才能健康快乐的成长。

老板是养身父母，因为他给了员工第二次生命，帮助其实现人生的第二次蜕变，为家庭事业提供创业平台和发展机会。生命过得精彩不精彩，需要企业这个平台和舞台。家长要对孩子没有歧视、偏见、冷漠，一视同仁，关爱每一个需要关爱的人。

顾客是爱人。在美容院消费的顾客大都在40岁左右，因为照顾父母和孩子，只顾付出，缺少被爱，她们都希望得到被爱被重视的感觉，所以一定要视顾客为爱人，给需要爱的顾客多给一点爱的关怀。

同事是兄弟姐妹，同事之间要以手足般的情谊互相关爱、照顾、帮助、鼓励，在同一个家庭里共同成长，一起发展。

严格就是大爱

张艳丽女士认为，“大爱是一种责任，对公司的爱，对员工的爱，都体现在严格要求上。”她经常说起湟裟津津乐道的“砍树杈”的故事。一棵树在生长的过程中，会长出分叉的枝叶，如果每年都把这些分叉的枝叶砍掉，虽然树会流很多“血”，但是最终会长成参天大树，成为栋梁之材。如果不砍掉分叉的枝叶，就会长成歪脖子树，结果只会被人砍掉当柴火烧。

对年轻人来说，在成长过程中一定会存在许多不良习惯，只有通过不断的教育和严格要求，才会成为企业的有用之才。尤其是90后，将是美业未来的接班人和生力军。这帮年轻人的人生观和价值观还没有完全定型，更需要不断的严格要求，以砍树杈的故事磨练自己。

在行动中不断修正行动

当遇到客户投诉，湟裟专门成立了客服部；

当遇到员工出去开店，湟裟进行了全民股改；

当遭遇财务崩溃，斥巨资开发财务软件管理系统。

一次次的行动与改变，让湟裟获得了重生。

湟裟的路并不平坦。12年前，湟裟还以日化商场专柜贸易为主。1999年，湟裟开办了一个名为“冬之月”，拥有2张美容床的小美容院，2004年升级为较大的前店后院式美容院，开业第一天就进账10万元。紧接着，第二家规模1000平米的湟裟店盛大开业，结果一个月下来纯收入才3万元。反复的总结发现，失败的原因是由团队与技术欠缺，对市场把握不准确引起的。市场财务管理软件不专业，湟裟斥60万巨资开发自己的管理软件，使财务管理体系才能得以顺畅的应用。员工流失，湟裟便推动全民股改，把员工的心留住。

经过沉淀与蜕变，湟裟总结出了“在行动中不断修正行动”的信念，迈过一个个坎，登上一个个事业高峰。湟裟现已发展成为从遍布商丘到周边市县，拥有8家6000平米以上营业面积的自营店，员工多达300余人，拥有自己的职业化营销服务团队，成为豫东地区规模最大，实力最强的美容标杆名店。

感受湟裟的发展蓝图

湟裟有成熟的文化、体制、执行培训系统体制，已经具备了承担改变行业形象的责任。张艳丽女士告诉我们，美容业向来都是以服务与教育相结合的行业。如果说2009年是湟裟从零开始奋斗进行第二次创业之年，2010年则是湟裟辉煌腾飞的一年。湟裟想把12年所吸取的教训、经验，与更多的人一起分享。把爱传出去，改命美业人的命运，同时也改变社会对行业的看法。张艳丽女士把自己的愿望公布:打造100个千万富翁和1000个百万富翁，帮助完成美业人的梦想就是湟裟的梦想。

教育+服务，改变千万美业人命运

“中华美业大讲堂”围绕全国大中型美容会所的经营、教育、服务，用最具实战性的经验分享，通过“简单、易学、易复制”的方法解决问题。

湟裟在集中进行培训教育的同时，更注重教育培训的落地，因此增加了企业内训的环节，组织专业人员跟进指导，进行企业难题会诊，现场解决企业的问题。借助内训，通过手把手地教，面对面地示范，从企业制度、操作流程、员工规范等方面提供具体的帮助，使从业人员基本素质得到提升，自身的市场竞争力得以增强，更提高了社会影响力。

2012年是湟裟把爱传出去的一年。湟裟为众多大中型美容会所导入以简单适用的文化、体制以及赢利的法宝，让更多大中型美容会所少走弯路，改变美业的现状和命运，帮助实现二次创业的梦想。

只有种下爱的种子，才会结出智慧的理想之果

湟裟的课程摒弃了说教色彩，注重言传身教，给美业人以精神上的洗礼和行动上的改变，把个人的命运和企业的命运紧紧连在一起，自下至上改变着企业的命运。这些美业人始终不忘以湟裟的大爱精神坚持做忠实的践行者，把大爱的力量转化并上升到改变整个中华美业命运的责任上来。

湟裟以实战的教育培训体系打造高效的执行团队，从不同层面实现员工价值最大化，既提高基层员工工作的主动性、积极性和创造性，又能让老板实现经营轻松化、管理简单化，达到双赢和多赢。

200多个精彩课程，传承中华美业大爱思想

针对中华美业的市场需求，湟裟商学院相继推出有关心态、方法和销售等方面的课程内容，包括计划体系、思想体系、服务体系、销售体系、财务体系、店务体系等15大体系板块，以及《有安排必有回复》、《严格就是大爱》、《负债的人生很精彩》、《责任就是能力》、《信任创造奇迹》、《PK文化》、《榜样的力量无穷大》、《六星级美容师服务流程》、《如何成为销售冠军》、《顾客为什么买单》、《销售九大绝招》等200多个精彩课程设置。

那些曾被改变的人……

湟裟生活馆第八分店店长王健：自从融入了湟裟大爱的大家庭氛围，我的性格有了很大的改变，从以前的不注重细节，要强、自私的性格慢慢变得开朗、稳重，更关心他人。由此，自己和家庭的命运也随之改变。

营运部经理曹倩霞：在湟裟工作的12年，我从事过不同的岗位，能力得到很大提升。我能让顾客感受快乐的美容和快乐的生活，自己幸福，让别人也感到幸福。湟裟要让美业人想对路，找对路，不走弯路，让人看到希望而不是渺茫。

企管部赵钰：在湟裟的10年工作经历，我感受到爱与责任的力量。

美容顾问周露露：在湟裟的3年时间里，我感受最大的就是幸运和幸福。幸运的是改变了自己爱哭、叛逆思想和小心眼的坏毛病，幸福的是在享受因为把健康和美丽的爱带给顾客，为爱上销售带来的喜悦感。

美容师乔静：从不了解湟裟，到加入湟裟，我感触颇多。当初抱着锻炼能力，让父母生活得好些的想法，通过学习各种课程，调整了自己的心态。现在，我真的感觉在湟裟不是工作，而是在生活。

顾客林慧慧：我对湟裟人的服务很感动。我经常出外做生意，来到湟裟就有一种回到家的感觉。这里的服务很贴心，也很到位，美容师个个敬业，让我放心，有安全感。

顾客张涛：湟裟生活馆跟其他美容院相比，环境整洁安静，美容师手法很专业，护理操作很规范，让人放心。

挺起行业的脊梁

湟裟的企业文化、体制、执行力培训的成功推动，不仅改变和造福美业人，同时也为行业对外树立了好形象。行业榜样是外人正面了解行业的窗口，它会吸引人们加入这个行业，使行业的人才充裕。一旦有高素质人才的加入，就会进一步促进行业规范化发展。

湟裟企业正是肩负着“把爱传出去，改命美业人的命运”的使命，培养行业主心骨，为挺起行业脊梁注入强心针，为改变行业形象树立更多有力榜样而努力。（文章来自焦点视界，精彩3D资讯尽在纳金网http://www.narkii.com/）