【编者按】未来企业所追求的，必将是设计与商业的完美融合。新一轮的价值创造，要靠设计来驱动，而这里面的核心，就是需要更多商界人士学习和掌握设计思维。这篇文章是对罗杰·马丁的著作《商业设计——通过设计思维构建公司持续竞争优势》的介绍。

 

 

罗杰·马丁是著名管理大师，多伦多大学罗特曼管理学院的院长。他是全球领先的在商学院倡导设计思维的先行者，也是商业设计和整合思考的专家。

 

 

尽管是初任首席执行官，雷富礼却决定采取一些大胆行为，以打破宝洁的颓势。他相信，借助设计思维可以让公司避免在创新和效率之间做出取舍。他率领高层领导团队，坚决要把宝洁公司变为设计型组织。2001年，雷富礼上任第一年，便任命克劳迪亚·科奇卡担任公司有史以来的第一位设计战略和创新副总裁，他的任务是培养宝洁公司的设计能力，最终将宝洁公司打造成顶级的设计思维型企业。

 

 

科奇卡指派设计师加入业务团队，目的是将设计职能融入到组织内部。科奇卡认为，亲身体验才是最重要的。一旦宝洁公司从最高领导层到最基层员工都切身体验了设计思维，他们就会彻底改变自己的看法。

 

 

多年以来，“如何将设计和商业完美结合”这一棘手问题困扰着一代又一代企业家。当下的市场环境中，越来越多的传统企业遇到发展瓶颈，以寻求设计突破来实现转型升级已成为传统企业积极探索的领域。

 

 

本书通过讲述宝洁、赫曼米勒等全球知名公司如何将设计提升到公司核心战略高度这一件件案例，向我们展示了设计的魔力和魅力。

 

 

宝洁公司是世界最大的日用消费品公司，然而到了2000年春天，它遭遇了自成立165年以来最严重的经营危机，随着衰退的态势加速和恶化，公司股价暴 跌。新上任的首席执行官雷富礼并不气馁，他相信，借助设计思维可以帮助挣扎中的宝洁获得重生，于是，他决心率领团队把宝洁公司变为设计型组织。

 

 

在作者的认识中，商业领域的设计思维主要包括三个重要组成部分：首先，要深入、全面地了解顾客；其次，要将各种可能性形象化、模型化并不断地修订和完善；第三，创建全新的活动体系，将最初的设想转变为实际操作，从而实现持续的盈利运营。

 

 

宝洁的做法是，让位于英国伦敦的宝洁全球美发产品事业部设计出一个项目方案蓝本，并称之为设计工坊，设计工坊是设计思维的具体操作，他们从参与体验的人员那里获得一系列反馈信息，然后对这些信息进行分析和整合，并借此不断改进和完善美妆、护肤、染发、衣物清洁和家庭护理等各类相关产品的运营活动。这套培训课程专门为整个业务团队设计，通过参与该课程，大家可以体验到设计思维的运用之妙，可以感悟到设计思维是如何解决实际问题的。

 

 

在宝洁公司转型为设计思维型组织之后，巨大的改变发生了。它由一家低增长、微盈利、品牌乏力的成熟型企业转变成了真正的成长型公司，其年利润增长率高达 15%，旗下15大品牌中，有13个品牌扩大了市场份额，收入达到700亿美元，收入增长率持续保持在10%以上，这使得宝洁公司成为全世界十大最有价值的公司之一。与几年前相比，宝洁公司的创新性和运营效率已大幅提升。

 

 

设计思维可以产生巨大的商业价值，宝洁公司的转型故事有力地证明了这一点，而我们要做的就是，从这一个个生动的故事中，提炼属于我们的那一份商业价值。

 

 

内容提要

 

《商业设计：通过设计思维构建公司持续竞争优势》这本书中，罗杰·马丁提出了一种全新的思维模式，人们完全可以通过运用该模式来有效平衡新知识探索活动（创新）和现有知识开发利用活动（效率），从而有规律地实现突破性成长，持续为公司创造商业价值。“设计思维” 旨在加快知识进步的速度，有效推动知识从谜题（一个无法解释的难题）跃升到启发阶段（一个指导人们寻找解决方案的经验法则）再发展到程式阶段（一个可以重 复的成功模式）。随着知识在“知识漏斗”中不断前行，公司就可以同时实现生产力的提高和运营成本的降低。但是，设计思维型组织不会安于现状、止步不前，它 们会借助在程式阶段创造的效率优势去不断探索新谜题、不断尝试新突破。

 

 

《商业设计：通过设计思维构建公司持续竞争优势》通过对商业、科学和艺术等各个领域的杰出的设计思维者进行深度挖掘，从而绘制出一幅设计思维路线图。本书的案例故事丰富多彩，实操指南详尽清晰，所有这些都是为了围绕设计思维来系统阐明：

 

 

如何将强调数据证据的分析思维与强调探索可能的溯因思维有机结合；

如何改变财务计划和薪酬体系以鼓励人们提出大胆的创意设想；

如何改造公司组织结构和业务流程以推动知识从当前阶段跃升到下一个阶段；

如何保护设计思维者以及设计思维模式免遭公司同事、董事会成员和投资者的打压；

如何培养和开发设计思维者应该掌握的关键工具：观察、想象和构造。

 

 

目录 

 

中文版序

推荐序

译者序

第1章

知识漏斗：创意形成之路 / 1

寻求融合 / 7

一切源自谜题 / 15

重新审视麦当劳 / 23

商业价值创造 / 24

微妙的平衡 / 26

抓住创新机会 / 30

设计思维与商业设计 / 33

与众不同的组织 / 38

与众不同的领导者 / 39

与众不同的你 / 41

 

 

第2章

可靠性偏见：为什么推动知识发展如此之难 / 45

缘何可靠性至上 / 56

为有效性预留空间 / 72

 

 

第3章

设计思维：效仿设计师思维，　

创造持续竞争优势 / 77

引领设计 / 80

设计思维究竟是什么 / 85

RIM公司如何破解悖论 / 94

探秘知识漏斗 / 101

设计思维的障碍 / 104

 

 

第4章

公司转型：宝洁公司的再设计 / 107

让设计融入组织DNA：设计工坊 / 120

设计新流程 / 123

让设计思维无处不在 / 136

 

 

第5章

兼顾各方：设计思维型组织如何平衡

可靠性和有效性 / 143

让设计思维扎根企业 / 158

项目导向型组织结构 / 162

构建支持创新的流程 / 168

塑造能强化设计思维的文化氛围 / 175

分析思维者的反抗：变革的阻力 / 177

 

 

第6章

世界一流的探索者：领导设计思维型组织 / 183

抵制可靠性 / 189

走出谜题的各种路径 / 193

从外部引进设计思维 / 195

从内部创造设计思维型组织 / 198

内外兼具的混合型领导者 / 205

 

 

第7章

个人实践：把自己培养成设计思维者 / 211

构建你的设计思维知识体系 / 213

设计思维者的个人知识体系 / 220

与不同类型的同事高效合作 / 232

与同事们和睦相处 / 245

注释 / 247

致谢 / 251

 

 

作者：（加）罗杰·马丁（Roger Martin）著

ISBN(书号)：978-7-111-48645-9 

出版日期：2014-12

版次：1/1

开本：32

定价：￥45.00