英特尔将企业社会责任理念的发展分为三个阶段：上个世纪90年代的企业社会责任是比较战术性的考虑，企业认为遵纪守法、做慈善、善待员工是必须重视的问题，这是CSR1.0阶段。进入本世纪，很多企业开始思考如果一直只是单纯的付出，怎么可以持续下去？因此，很多前瞻性的企业开始思索如何将企业社会责任策略融入到公司核心战略中，与业务发展产生更紧密的结合，与企业的竞争优势互相促动，这是CSR2.0阶段。2007年以后，英特尔等率先提出企业责任社会化，怎样通过跨界合作跟其他的企业、社会组织、政府、公众，系统地催化整个社会的创新体系，并使它可以持续发展，开启了CSR3.0的新阶段。

        创新，成为CSR3.0时代的关键词。很多问题不是单一的机构能够解决的，政府、企业、学术机构、公益组织共同担负着解决社会问题的重担。英特尔创建的“芯世界”公益创新计划，正是CSR3.0潮流的一例，强调专业分工、跨界合作的创新理念，打造有形的平台，推动中国公益组织的创新；利用先进的ICT技术，打造云公益平台，无形推动公益组织与社会各界的合作交流。

        “芯世界”：平台型公益项目

        2011年11月25日，“芯世界”公益创新计划在上海落地，参与评选的公益组织达600多个。2010年，英特尔公司、民政部社会福利和慈善事业促进司在北京共同发起 “芯世界”公益创新奖，评选在创新方面有突出作为的公益组织进行奖励资助；之后，中国扶贫基金会、南都公益基金会、北京万通基金会、商务社会责任国际协会等组织加盟该项目，并更名为“芯世界”公益创新计划，突破奖励资助的范畴，拓展为优秀项目的开发、能力的培训、资金的支持、案例的编辑传播和公益组织之间的交流。

        麦肯锡咨询陈宇廷曾对中国慈善事业和公益组织展开为期6个月的考察，在调查报告《发展中国的公益事业》中直言，由于薄弱的管理技能和资源的匮乏，这些组织机构很难满足对其服务日益强烈的需求。

        “芯世界”公益创新计划在操作过程中，专注于两方面的内容：挖掘和培训。挖掘理念先进、组织管理严谨、执行力强、社会影响积极的公益组织进行奖励资助，并展开推广交流；对公益组织存在的欠缺进行完善，借助英特尔大学的2万多个课程，开展组织能力、创新能力、项目管理、沟通能力等方面培训。

        在“芯世界”的培训课程中，演讲能力的培训给参与者留下了深刻的印象。长期以来，公益机构人员的演讲能力作为一个盲点没有得到足够的重视。完善地表达项目的初衷和操作，动员捐赠者资助项目，吸引公众关注项目，这都是演讲能力在公益活动中发挥的作用。基于此，“芯世界”创新计划制定了为20强机构进行演讲能力培训的课程。英特尔派具有多年商业经验的高层采取理论+实践+评估+点评+指导的方式，现场探讨演讲技巧，协助公益机构以更加专业化的方式运作自己的项目。

        英特尔中国首席责任官杨钟仁表示，很多人做公益都是凭着自己的执着和热忱，但如果缺乏专业化的操作，就会碰到不可持续的问题。来自中国扶贫基金会的盛敏华认为，做公益和做企业是一个样的，需要专业化的经营，“芯世界”公益创新计划提供的领导力培训、项目资助、专项基金开设、跨行业交流、专业技能培训、专业志愿服务等跨界资源支持能够有效地提升公益组织的专业化运作。

        跨界的催化作用

        社会创新要求企业在盈利的同时，关注一系列社会问题，满足弱势和相对弱势的人尚未满足的需求。反观国内企业公益案例，缺乏“差异化”是不可回避的事实。捐赠、奖学金、疾病预防、环境保护、教育、创业等显而易见的社会问题成为企业扎堆资助的对象。企业虽然对参与慈善活动表现出了浓厚的兴趣和积极性，但对中国的公益事业却缺乏了解。

        英特尔中国区执行董事戈峻表示，在解决问题时，不同的社会角色往往可以发挥不同的作用，实现优势互补。政府可以从政策层面进行全局的思考，顶层的设计，提供良好的环境；企业拥有先进的技术，大批高素质的人才，以及运营的经验和资金；公益组织具备大量的专业知识和实践经验，了解需求；而基金会致力于为公益组织提供资金和能力支持。

        跨界催生创新，参与评选的申报案例覆盖了流动人口、儿童教育、社区生态环境、青少年发展等诸多议题，在其中，公益组织更充分利用创新的技术和理念为组织发展、知识管理、财务管理、项目管理等方面提供解决之道。

        “2010长江冰川拯救行动”倡导的是一种低碳环保的创新理念，而由上海聚善助残公益发展中心选送的项目淘善网则利用创新的技术从事公益。在淘善网，购物与献爱心是同时进行的。网友可捐赠各种闲置物品，也可购买各种公益产品，同时也可以资助指定的公益项目。

        科考数据抽象而又枯燥，难以引起公众的兴趣和关注。在第二届“芯世界”先锋倡导奖项目“2010长江冰川拯救行动”，在形式上颇有混搭型创新。四川省绿色江河环境保护促进会通过采用大地艺术、青年登山及论坛、音乐会、联合国气候大会上的边会、展览等视觉听觉有机融合的多样化形式，倡导低碳环保的理念。

        戈峻坦言，跨界的合作也并不是完美无缺的，平台的缝隙需要更多人的点滴参与，补充完整。他透露，为了使这一平台的催化剂作用得以更好的发挥，英特尔正在策划搭建一个云公益的平台，让志愿者、资金、公益组织、企业、个人可以在这个平台上找到他需要的资源和帮助。（苏醒 张丁）